فہرست کا خانہ:
تعریف - آن لائن مدد کا کیا مطلب ہے؟
آن لائن مدد سافٹ ویئر ایپلی کیشنز یا آپریٹنگ سسٹم کے لئے قابل رسا فائل کی مدد ہے۔ یہ پروگرام کے عام آپریشن سے متعلق نیز پریشانی سے متعلق معلومات فراہم کرتا ہے۔ آن لائن مدد گاہکوں کی خدمت کے نمائندے سے رابطہ کیے بغیر ، وقت اور کوشش کی بچت کے اپنے مسائل حل کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔
ٹیکوپیڈیا آن لائن مدد کی وضاحت کرتا ہے
آن لائن مدد معلومات کی دولت کی دولت ہوسکتی ہے اور متعلقہ مصنوعات کے ساتھ مفت فراہم کی جاتی ہے۔ آن لائن مدد عام طور پر آسانی سے نیویگیشن اور تلاش کے اختیارات کے ساتھ ٹیبل فارم میں فراہم کی جاتی ہے۔ یہ زیادہ تر تصنیفاتی ٹولز کی مدد سے تیار کیا گیا ہے اور مصنوع کی بنیاد پر مختلف فارمیٹس میں ، جیسے ہائپر ٹیکسٹ مارک اپ لینگوئج یا ایڈوب پی ڈی ایف میں پیش کیا جاتا ہے۔
آن لائن مدد کے ل reported جن عام خامیوں کی اطلاع دی گئی ہے وہ انڈیکس یا لغت کی غیر موجودگی ، غیر منظم عنوانات ، فارمیٹنگ میں تضاد ، گرائمٹیکل غلطیاں ، مشکل نیویگیشن اور ہدایات یا اعداد و شمار کے علاوہ تکمیلی معلومات کا فقدان ہیں۔ اچھی آن لائن مدد کی خصوصیات میں شامل ہیں:
- اچھی ، ٹھوس نیویگیشن فراہم کرنا
- آسان اور قابل فہم مثالوں کے ساتھ صارف کی امداد فراہم کرنا
- اضافی معلومات فراہم کرکے صارفین کو شامل کرنا
- معلومات سے متعلق تجاویز اور ترکیبیں مہیا کرنا اور اجاگر کرنا
- صارفین کو فراہم کردہ معلومات میں مستقل مزاجی کو یقینی بنانا
- معلومات سے متعلق صارف کی تلاش میں تلاش کرنا
آن لائن مدد سے ، براہ راست کسٹمر سپورٹ کی ضرورت کم ہوگئی ہے ، جس کی وجہ سے اس معاملے کو حل کرنے میں لاگت اور افرادی قوت میں کمی واقع ہوئی ہے۔ براہ راست چیٹ اور کالز جیسے صارفین کی پریشانی کے دیگر اقسام کے برعکس ، آن لائن مدد گاہک کو اضافی معلومات فراہم کرسکتی ہے۔ اس کے نتیجے میں وہ انھیں مصنوعات اور اس کی خدمات کے بارے میں مزید تعلیم دے سکتے ہیں ، جس سے صارفین کو مستقبل میں تعاون کی ضرورت کا امکان کم ہوجاتا ہے۔
