فہرست کا خانہ:
- تعریف - کسٹمر ریلیشنشپ مارکیٹنگ (CRM) کا کیا مطلب ہے؟
- ٹیکوپیڈیا کسٹمر ریلیشنشپ مارکیٹنگ (CRM) کی وضاحت کرتا ہے
تعریف - کسٹمر ریلیشنشپ مارکیٹنگ (CRM) کا کیا مطلب ہے؟
کسٹمر ریلیشنش مارکیٹنگ (CRM) ایک کاروباری عمل ہے جس میں کلائنٹ کے تعلقات ، گاہک کی وفاداری اور برانڈ ویلیو مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں اور سرگرمیوں کے ذریعے بنتے ہیں۔ سی آر ایم کاروباروں کو کارپوریٹ کارکردگی کو ہموار کرنے میں مدد کے ساتھ قائم اور نئے صارفین کے ساتھ طویل مدتی تعلقات استوار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ سی آر ایم ملازمین کی تربیت ، مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی ، تعلقات کی تعمیر اور اشتہار کے ذریعہ تجارتی اور مؤکل کے لئے مخصوص حکمت عملی شامل کرتا ہے۔
ٹیکوپیڈیا کسٹمر ریلیشنشپ مارکیٹنگ (CRM) کی وضاحت کرتا ہے
سی آر ایم کی بنیادی طاقت بہتر ، ٹھوس اور مرکوز مارکیٹنگ اور برانڈ بیداری پیدا کرنے کے لئے صارفین کے تاثرات سے بصیرت حاصل کرنے کی صلاحیت ہے۔ زیادہ جدید CRM حکمت عملیوں کی ترقی کے لئے اہم محرک ڈرائیورز ویب ٹکنالوجی اور صارفین کی وفاداری پر ایک تیز عالمی توجہ ہیں۔
CRM بھی:
- براہ راست گاہک کی قیمت کا اندازہ کرنے کا ایک طریقہ فراہم کرتا ہے۔ مثال کے طور پر ، ایسا کاروبار جو اپنے صارفین میں حقیقی طور پر دلچسپی رکھتا ہو اسے گاہک اور برانڈ وفاداری سے نوازا جاتا ہے۔ چونکہ سی آر ایم باہمی فائدہ مند ہے ، لہذا مارکیٹ شیئر کی عملداری مستحکم رفتار سے آگے بڑھتی ہے۔
- کراس بیچنے کے مواقع مہیا کرتے ہیں ، جہاں ، گاہک کی منظوری کی بنیاد پر ، ایک کاروبار ایک سے زیادہ کلائنٹ کو ثابت مارکیٹنگ یا برانڈ کی حکمت عملی تیار کرسکتا ہے۔
کسٹمر ریلیشنش مارکیٹنگ کو "کسٹمر ریلیشنش مینجمنٹ" سے وابستہ نہیں ہونا چاہئے ، ایک متعلقہ ، لیکن انوکھا تصور جو CRM کا مخفف مشترک ہے۔
