فہرست کا خانہ:
تعریف - CRM کسٹمر سروس حل کا کیا مطلب ہے؟
CRM کسٹمر سروس سلوشن ایک کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (CRM) ٹول ہے جسے کاروباری افراد یا تنظیمیں اپنے کسٹمر سروس عمل کے عناصر کو بڑھانے کے لئے استعمال کرتی ہیں۔ کسی CRM کسٹمر سروس حل میں عام طور پر ایک ڈیٹا بیس یا اسی طرح کا وسیلہ شامل ہوتا ہے ، جس میں صارفین پر ڈیٹا ہوتا ہے یا کوئی دوسری معلومات جو کسٹمر سروس کو بہتر بنانے میں مدد فراہم کرتی ہے۔ٹیکوپیڈیا CRM کسٹمر سروس حل کی وضاحت کرتا ہے
CRM کسٹمر سروس سلوشن کا اپنا انٹرفیس ہوتا ہے ، جسے بہت سے خریدار اپنے مجموعی ڈیزائن کا ایک اہم حصہ سمجھتے ہیں۔ یہ انٹرفیس کاروباری اعداد و شمار کو کسٹمر سروس کے نمائندوں ، سیلز عملہ ، یا کسی اور کے لئے کام کر رہا ہے یا کاروبار یا تنظیم کی معاونت کر رہا ہے اس تک رسائی میں مدد مل سکتی ہے۔
کلیئرنگ ہاؤس معلومات تک رسائی فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ ، CRM کسٹمر سروس ٹول صارفین کو کسٹمر سروس کے اہداف کو پورا کرنے کے ل accounts اکاؤنٹ کا مختلف طریقے سے انتظام کرنے میں مدد کرسکتا ہے۔ اس قسم کے پروگرام کا مخصوص کسٹمر سروس عنصر اکثر صارفین کے تعلقات کے انتظام کے ل tools ایک زیادہ سے زیادہ ٹولس کی تعریف کرتا ہے۔ کسٹمر ریلیشنش مینجمنٹ کو وسیع پیمانے پر ایک وسیلہ کے طور پر بیان کیا گیا ہے جو موجودہ صارفین کے ساتھ تعلقات استوار کرنے میں مدد فراہم کرسکتا ہے۔ اس سے کمپنیوں کو سیلز کی برتری پیدا کرنے ، ممکنہ گاہک تلاش کرنے اور دوسرے کاروباری رابطوں سے رابطہ قائم کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے۔ کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ حل کے دوسرے حصوں میں تجزیات ، ٹیک سپورٹ یا اپائنٹینٹ سیٹنگ سسٹم کے ساتھ ساتھ کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ کے دوسرے مخصوص شعبے جیسے سیلز فورس آٹومیشن اور پروڈکٹ مینجمنٹ شامل ہوسکتے ہیں۔
