فہرست کا خانہ:
تعریف - سفر تجزیات کا کیا مطلب ہے؟
سفر تجزیات ایک مخصوص کاروباری تجزیات کے لئے ایک اصطلاح ہے جو کسی صارف کے "سفر" یا کسٹمر کے تجرباتی تجربے سے منسلک ہوتا ہے۔ سفر کے تجزیات میں ، انسانی تجزیہ کار تجزیاتی سافٹ ویئر سے مرتب کردہ معلومات پر غور کرتے ہیں جس سے معلوم ہوتا ہے کہ کسٹمر کس طرح وقت کے ساتھ کسی کاروبار سے تعامل کرتا ہے۔
ٹیکوپیڈیا سفر تجزیات کی وضاحت کرتا ہے
"ٹریول اینالٹکس" کا نقشہ عام طور پر ریسرچ فرم فورریسٹر ، ٹینا موفٹ اور جوانا وین ڈین برنک-کوئنتانیلھا کے تجزیہ کاروں سے منسوب کیا جاتا ہے ، جن کے بارے میں کہا جاتا ہے کہ یہ خیال 2014 یا 2015 کے آخر میں سامنے آیا تھا۔ نسبتا new نئی اصطلاح کے طور پر ، سفر تجزیات گاہک کے سفر کے مختلف حصوں سے ڈیٹا کے اہم ٹکڑوں کو جمع کرنے اور ان طریقوں سے پیش کرنے کے خاص مقصد کو بیان کرتے ہیں جن سے کاروباری کاروباری ذہانت کو ظاہر ہوتا ہے۔
اب ، گارٹنر جیسی کمپنیاں سفر کے تجزیات کے نظریہ پر آرہی ہیں۔ ماہرین اس کو کراس ڈسپلن تجزیات کے طور پر بیان کررہے ہیں ، یہ ایسی چیز ہے جو صارفین کے تجربے اور اس کے سیاق و سباق کی ایک بڑی تصویر پیش کرتی ہے۔ اس کے تخلیق کار لکھتے ہیں کہ سفر تجزیات "کمپنیوں کو صارفین کی باہمی روابط کو بہتر بنانے اور مستقبل کے طرز عمل کی پیش گوئی کرنے کے لئے مقداری اور معیاری اعداد و شمار کو اکٹھا کرنے میں مدد کرتا ہے" - دوسرے اشارہ کرتے ہیں کہ یو ایکس اور کسٹمر کا تجربہ کاروباری مقابلے کی ایک نئی سرحد کی نمائندگی کرتا ہے جب نئی ٹیکنالوجیز اور ماڈل نمودار ہوتے ہیں۔
