سوال:
چیٹس بوٹس تلفظ سے کیسے نمٹتے ہیں؟
A:پچھلے کچھ سالوں میں نئے اور زیادہ پیچیدہ بات چیت کے ظہور کے ساتھ ، بہت ساری صنعتوں کے لوگ مشاہدہ کر رہے ہیں کہ چیٹ بوٹس کس طرح آگے بڑھا رہے ہیں ، وہ کس طرح انٹرایکٹو وائس رسپانس (IVR) میں پیشرفت پیش کررہے ہیں ، اور یہ کس طرح خوردہ کے ساتھ ساتھ متعدد دیگر صنعتوں کو بھی متاثر کررہا ہے .
ایک بڑا متعلقہ سوال یہ ہے کہ چیٹ بوٹس لہجے کے ساتھ کس طرح سلوک کررہا ہے۔ علاقائی اور عالمی زبان کے لہجے شروع سے ہی ان ٹیکنالوجیز کی ٹھوکریں کھا رہے ہیں۔ خاص طور پر ، جب چیٹ بوٹس قدرتی زبان پروسیسنگ (این ایل پی) الگورتھم کے معاملے میں زیادہ ابتدائی تھے ، تو وہ آسانی سے ایک لہجہ کے ذریعہ حیرت میں پڑ گئے جس نے تقریر کے فونز کو نمایاں طور پر تبدیل کردیا۔ آج ، ہمیشہ تیار ہونے والے الگورتھم کے ساتھ ، چیٹ بوٹس بہت زیادہ لچکدار ہوچکی ہیں۔
یہ کچھ اہم طریقے یہ ہیں کہ انجینئرز اور اسٹیک ہولڈرز نے چیٹ بوٹس کو لہجے کو سنبھالنے میں مدد کرنے کے لئے کام کیا ہے۔
پہلا مقصد ھدف بنانا ہے۔ متنوع گاہکوں کے ساتھ کام کرنے والی بہت سی کمپنیاں ایک سے زیادہ سسٹمز تشکیل دیں گی۔ وہ صارفین یا دوسرے اختتامی صارفین کو اس نظام کی طرف لے جانے کی کوشش کریں گے جو اپنی بولی اور زبان سے مماثلت رکھتے ہیں ، تاکہ بین زبان کی دشواریوں سے بچ سکیں۔
تاہم ، نشانہ بنانا صرف اتنا ہی کرسکتا ہے۔ چیٹ بوٹ کی تطہیر پر کمپنیاں کام کرنے کا ایک اور کلیدی طریقہ مثلث ہے - اور یہ وہ بات ہے جس نے چیٹ بوٹس کو لہجے کے مسئلے پر قابو پانے میں مدد فراہم کی ہے۔
فونز کو تراشنا زیادہ مخصوص نتائج فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اس طرح اس کے بارے میں سوچئے - اگر چیٹ بوٹ کسی ایسے مقامی ہندوستانی کی آواز سے ملتی ہے جو ریاست ہائے متحدہ امریکہ چلا گیا ہو اور وہ ایک الگ ہندوستانی لہجے میں انگریزی بولتا ہو تو ، مشین کو اختلافات سے نمٹنا ہوگا ، مثال کے طور پر ، چاپلوسی ، وسیع تر "ایک" آواز ہے کہ مقامی ہندوستانی بولنے والوں کو انگریزی میں مہارت حاصل کرنے میں مشکل وقت پڑتا ہے۔ ایک چیٹ بوٹ جس میں فونمز کو الگ تھلگ کرنے کی زیادہ پیچیدگی ہوتی ہے وہ پریشانی کے مقامات کو منتخب کرسکتا ہے اور زیادہ درست طریقے سے ان کی "تشخیص" کرسکتا ہے تاکہ اس سے پورا لفظ یا فقرے چھوٹ نہ جائیں۔ یہ انسان سے الگورتھم کے معاملے میں زیادہ سچ ہے: بہت سارے انسانی سننے والے کسی بھی لہجے میں اختلافات سے الجھ جاتے ہیں۔
زیادہ گہرائی میں فونز کو الگ تھلگ کرنے اور ان سے نمٹنے کے ذریعے ، ٹیکنالوجی مزید "سچے جوابات" یا ردعمل کے ساتھ آسکتی ہے ، لیکن ایک اور اہم طریقہ ہے کہ چیٹ بوٹس کسی لہجے والی آواز - یا کچھ اور "پریشانی" کا جواب دینے کے مسئلے سے نمٹ سکتا ہے۔
جب افہام و تفہیم مکمل سے کم ہوتا ہے تو ، ایک اہم عنصر یہ ہے کہ ٹیکنالوجی کس طرح کا ردعمل ظاہر کرتی ہے۔ زیادہ بنیادی آئی وی آر چیٹ بٹس پر یہ کہتے رہتے تھے کہ "مجھے افسوس ہے ، مجھے سمجھ نہیں آرہی تھی"۔ آج کل کے بہتر ہونے والے چیٹ بوٹس کے ذریعہ تکراری ردعمل مہیا کیا جاتا ہے ، یا تو انسان کو پکارا بڑھاتا ہے ، یا جزوی جوابات فراہم کیا جاتا ہے یا پھر ، اس مسئلے کو الگ تھلگ کرنے کی کوشش کی جاتی ہے۔
اہداف ، ٹرائینگولیشن ، اور اچھی ٹریجائی کے ساتھ ، چیٹس بوٹس لہجے سے نمٹنے کے بارے میں اور زیادہ سے زیادہ درست ہوسکتے ہیں اور کسی دوسرے آئوڈائینسریسی کال کرنے والے کو ہوسکتا ہے۔ اس سے "مجازی معاونین" کی دنیا میں انقلاب آجائے گا جو ماضی میں بیشتر ناگوار کال کرنے والوں کے لئے کم متاثر کن رہا ہے۔
