انفارمیشن ٹکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری (آئی ٹی ایل) واقعہ مینجمنٹ کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - انفارمیشن ٹکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری (ITIL) واقعہ مینجمنٹ کا کیا مطلب ہے؟

انفارمیشن ٹکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری (ITIL) واقعہ مینجمنٹ ITIL کے اندر ایک عمل کا علاقہ ہے ، جو کسی واقعے کی صورت میں کسی تنظیم کو معمول کی کارروائیوں میں بازیافت اور بحالی کا اہل بناتا ہے۔ یہ خدمت کی سطح کے معاہدے یا متعلقہ خدمات کے معیار کے مطابق کسی تنظیم کی کارروائیوں کو بحال کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے۔ یہ ایک IT سروس مینجمنٹ (ITSM) طریقہ کار ہے۔

ٹیکوپیڈیا انفارمیشن ٹکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری (آئی ٹی آئ ایل) واقعہ مینجمنٹ کی وضاحت کرتا ہے

ITIL واقعات کا انتظام بنیادی طور پر غیر معمولی واقعات سے نمٹنے کے لئے طریقہ کار ، طریقوں اور رہنما اصولوں پر مشتمل ہوتا ہے۔ اس سلسلے میں پیش آنے والے واقعے سے مراد کسی بھی واقعہ سے ہے جو رک جاتا ہے ، روکتا ہے ، کم ہوتا ہے یا اثرات ، مکمل طور پر یا کاروباری کارروائیوں کا کچھ حصہ ، خاص طور پر اس کا تعلق خدمت کے معیار سے کیا ہے۔

آئی ٹی آئل واقعہ مینجمنٹ کا بنیادی مقصد واقعہ کی نشاندہی کرنا ، اس کی درجہ بندی کرنا اور اس کو ترجیح دینا ، ایک حل وضع کرنا ، کارروائیوں کو بحال کرنا ، مطلوبہ معیار کے ساتھ واقعے کو قریب سے ماننا ، کم سے کم حل وقت اور مجموعی کاروبار پر کم سے کم اثر ڈالنا ہے۔