فہرست کا خانہ:
تعریف - وائس آف کسٹمر (VOC) کا کیا مطلب ہے؟
وائس آف کسٹمر (VOC) سے مراد کسی گہرائی میں کاروبار اور انفارمیشن ٹکنالوجی کی صنعت میں استعمال ہوتا ہے جو کسی صارف کی ترجیحات ، توقعات اور نفرتوں کو حاصل کرنے کے ل. ہوتا ہے۔ یہ مارکیٹ ریسرچ کی ایک تکنیک ہے جو صارفین کو تقویت بخش ڈھانچے میں ترتیب سے کیا ترتیب دینا چاہتی ہے یا اس کی ضرورت ہے کے بارے میں ایک تفصیلی نظریہ پیش کر سکتی ہے جسے موجودہ متبادلات سے اہمیت اور اطمینان کے مطابق ترجیح دی جاتی ہے۔ٹیکوپیڈیا وائس آف کسٹمر (VOC) کی وضاحت کرتا ہے
نئے اقدام کے لئے تنظیم کے نقطہ نظر کے سلسلے میں کسٹمر کی خواہشات اور ضروریات کو سمجھنے کے لئے VOC پر عام طور پر کسی نئی پروڈکٹ ، عمل یا خدمت کے اقدامات کے ڈیزائن کے آغاز کے دوران یا اس سے پہلے کئے جاتے ہیں۔ ان پٹ کو اکثر نئی مصنوعات کی تعریف ، تفصیلی وضاحتیں اور کوالٹی فنکشن کی تعیناتی کے لئے کلیدی معلومات کی حیثیت سے استعمال کیا جاتا ہے۔ مطالعات عام طور پر مقداری اور معیار کی تحقیق دونوں طریقوں پر مشتمل ہوتے ہیں۔
معلومات اکٹھا کرنے کے بہت سارے طریقے ہیں جیسے فوکس گروپس کا انعقاد ، سیاق و سباق کے بارے میں پوچھ گچھ کرنا اور انفرادی انٹرویو کرنا ، کچھ نام بتانا۔ تاہم ، ان تمام طریقوں میں ایک گہرائی سے انٹرویوز کا ایک سلسلہ شامل ہے جو موجودہ مصنوعات اور خدمات یا اسی زمرے میں متبادلات سے متعلق تجربات کے بارے میں کسٹمر کی رائے حاصل کرنے پر مرکوز ہے۔ اس کے بعد یہ بیانات معانی سے نکالے جاتے ہیں اور ایک مناسب درجہ بندی میں ترتیب دیا جاتا ہے جو تنظیم کے ذریعہ استعمال کی جاسکتی ہے۔
