فہرست کا خانہ:
تعریف - ایرلنگ سی کا کیا مطلب ہے؟
ایرلنگ سی ایک ٹیلیفونی ٹریفک تصور ہے جسے کال سینٹر مینجمنٹ میں استعمال کیا جاسکتا ہے۔ یہ ایرلنگ ، ٹیلی فونی کی ورچوئل یونٹ کے تصور پر مبنی ہے جو سسٹم پر کام کے ایک خاص کام کی نمائندگی کرتی ہے۔ بہت سے استعمال میں ، "ایرلنگ" سے مراد میٹریک کال منٹس شامل ہوتا ہے۔
ٹیکوپیڈیا ایرنگ سی کی وضاحت کرتا ہے
ایرلنگ سی میں ، منصوبہ ساز تین عوامل کا حساب لگاتے ہیں۔ ایک انٹیک کال کے لئے دستیاب لائنوں کی تعداد ہے ، جو کال سینٹر آپریٹرز کے ذریعہ عملہ رکھتے ہیں۔ ایک اور خدمت کے منتظر کال کرنے والوں کی تعداد ہے۔ مساوات کا تیسرا ٹکڑا ہر کال کرنے والے کی خدمت کے لئے اوسط وقت ہوتا ہے۔
ایرلنگ سی بڑے پیمانے پر کال سنٹرز اور دیگر ورچوئل ٹیلی فونی ماحول میں تعلیم یافتہ ہوسکتی ہے۔ کال ہینڈلنگ سافٹ ویئر کی مختلف اقسام تاخیر سے نمٹ سکتی ہیں جیسے مصروف سگنل اور ڈراپ کالز۔ ایرلنگ سی جیسے میٹرک کا استعمال کرتے ہوئے ، کال سینٹر مینیجر ان کاموں کو ہر ممکن حد تک موثر بناسکتے ہیں ، جو ٹیلی کمیونیکیشن ، ریٹیل ، سرکاری خدمات یا کسی بھی جگہ جہاں فون کے ذریعہ سروس ہوتی ہے جیسے صنعتوں میں ان باؤنڈ کالرز کی خدمت کا ایک بڑا اور اہم حصہ ہوسکتا ہے۔
