فہرست کا خانہ:
تعریف - ای سپورٹ کا کیا مطلب ہے؟
ای سپورٹ گاہک کی خدمت اور صارفین کی معاونت کی سرگرمیوں کے لئے ایک عام اصطلاح ہے جو اب ویب پر یا ڈیجیٹل سسٹمز پر ہوتی ہے ، جہاں پہلے وہ فون پر یا ذاتی طور پر ہوتا تھا۔ انٹرنیٹ کی نشوونما اور ارتقاء نے کلاؤڈ ماڈل اور ڈیجیٹل سروس سینٹرز کی صلاحیتوں کو بڑھانے والی دیگر پیشرفتوں کے ساتھ ، ای تعاون کی سہولت فراہم کی ہے۔
ٹیکوپیڈیا ای سپورٹ کی وضاحت کرتا ہے
بہت ساری کمپنیاں لاگت میں کٹوتی کے لئے جزوی طور پر ای سپورٹ خدمات اپنانا شروع کر رہی ہیں۔ اگرچہ کچھ ماہرین کا تخمینہ ہے کہ ای سروسز کے پلیٹ فارم میں جانے سے ہر صارف کی بات چیت کے ل costs اخراجات میں 1000 or یا اس سے زیادہ کی کمی واقع ہوسکتی ہے ، یہی وجہ نہیں ہے کہ کمپنیاں ای سپورٹ ماڈل کی طرف گامزن ہیں۔ ٹیلیفون کی مدد سے روایتی مسائل میں طویل انتظار کے اوقات ، مزدوری سے متعلق ماڈل ، اور جذباتی تعامل کو ہینڈل کرنے کا چیلنج شامل ہے۔ بہت سی فرموں کے ل e ، ان میں سے کچھ پریشانیوں کو دور کرنے کا ای-امدادی ایک بہترین طریقہ ہے۔
مجموعی طور پر ، کمپنیاں ای سپورٹ سسٹم کو بہتر بنانے کے درپے ہیں۔ سب سے بڑی حدود میں سے ایک ہے ذاتی بات چیت کا فقدان جو صارف کو تجربہ کرتا ہے۔ بہت سے ای سپورٹ سروسز ویب پیج پر چیٹ باکس کی شکل میں آتی ہیں۔ کسی کو سمجھانا مشکل ہوسکتا ہے کہ واقعتا a ایک "حقیقی شخص" جواب دے رہا ہے ، یہاں تک کہ اگر ای سپورٹ سروسز حقیقی وقت میں ہوں۔ نیز ، جو لوگ ای سپورٹ سروس میں عملہ لے رہے ہیں ، وہ ضرورت سے زیادہ تکنیکی یا گہرائی والے سوالات کے ذریعہ مغلوب ہوسکتے ہیں۔ کمپنیاں ای سپورٹ کو صارفین کے ل more زیادہ قابل اور آرام دہ بنانے پر کام جاری رکھیں گی۔
