ڈائل نمبر شناختی سروس (ڈینس) کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - ڈائلڈ نمبر شناختی سروس (DNIS) کا کیا مطلب ہے؟

ڈائلڈ نمبر شناختی سروس (DNIS) ایک ٹیلی مواصلات سروس ہے جو کارپوریشنوں کو فروخت کی جاتی ہے جس کی مدد سے وہ یہ طے کرسکتے ہیں کہ کسٹمر نے کس نمبر پر ان تک پہنچنا ہے۔ یہ ان کمپنیوں کے لئے اہم ہے جن کی مدد اور خدمت کے مختلف شعبوں کے لئے مختلف نمبر ہیں اگرچہ تمام کال ایک ہی کال سنٹر کے ذریعہ سنبھال لی جاتی ہیں۔ DNIS کمپنی کو کال کو مناسب جگہ پر ہدایت کرنے ، صحیح پیغام چلانے یا صحیح زبان میں مدد فراہم کرنے میں مدد کرسکتا ہے۔

ٹیکوپیڈیا نے ڈائلڈ نمبر شناختی سروس (DNIS) کی وضاحت کی

جب کیریئر خودکار کال ڈسٹری بیوٹرز کو کالز منتقل کرتا ہے تو ، ڈائلڈ نمبر شناختی سروس بھی پاس ہوجاتی ہے تاکہ خود کار طریقے سے کال ڈسٹریبیوٹر اس معلومات کو روٹ کال کرنے میں استعمال کرسکیں۔ ڈی این آئی ایس ٹچ ٹون ہندسوں پر گزر کر کام کرتا ہے کال کرنے والے کو کسی خاص سہولت میں داخل کیا جاتا ہے جو انہیں پڑھ سکتا ہے ، انہیں ڈسپلے کرسکتا ہے یا کال سینٹر پروگرامنگ میں شامل کرسکتا ہے۔

ڈائل کردہ نمبر کی شناخت کی لمبائی چار سے 10 ہندسوں تک ہے۔ اگر کال سینٹر متعدد پروڈکٹ لائنوں کے لئے کالوں کو سنبھال رہا ہے ، مثال کے طور پر ، کال موصول ہونے والے سوئچ میں ڈائلڈ نمبر کی شناخت کی جانچ کی جاسکتی ہے اور اس کے مطابق جواب مل سکتا ہے۔