فہرست کا خانہ:
تعریف - کسٹمر تعاون کا کیا مطلب ہے؟
کسٹمر اشتراک سے مراد وہ تنظیم ہے جس طرح کسٹمر کے تاثرات کو اس کے کاروبار ، مصنوعات اور خدمات کو فائدہ پہنچانے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے۔ کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) کے ذریعہ عام طور پر استعمال شدہ صارفین کے تعاون کے طریقوں میں سوشل میڈیا ، نیٹ ورک پر مبنی ریکارڈنگ اور تجزیات ، ویڈیو آراء اور ویب پر مبنی اشتراک شامل ہیں۔
ٹیکوپیڈیا کسٹمر تعاون کی وضاحت کرتا ہے
کسٹمر کیئر کے نقطہ نظر کے طور پر ، روایتی کال اور رابطہ مراکز سے آگے کسٹمر کی باہمی تعاون کے منصوبے ، جس سے صارفین کو براہ راست کاروبار اور اپنے ملازمین کے ساتھ بات چیت کے ذریعے اپنی آواز سنائی دیتی ہے۔
کسٹمر باہمی تعاون رابطہ مرکز کی ٹیکنالوجی اور عملوں کو یکجا کرتا ہے جس میں صارفین اور کمپنی کے عملے کے مابین فعال ، مؤثر مشغولیت ہوتی ہے - زیادہ تر سوشل میڈیا کے ذریعہ ، جو کاروباری گاہک باہمی تعاون کا ایک اہم جزو ہے۔ فیس بک اور ٹویٹر جیسے ٹولز اکثر صارفین کی دلچسپی یا عدم اطمینان کا اندازہ لگانے اور کمپنی کے کلیدی سوالات ، پوچھ گچھ ، تعطل اور کامیابیوں کو ظاہر کرنے کے لئے استعمال ہوتے ہیں۔
