فہرست کا خانہ:
تعریف - کسٹمر تجزیات کا کیا مطلب ہے؟
کسٹمر تجزیات ای کامرس کے اندر ایک سرگرمی ہے جس کے تحت سافٹ ویئر کے ذریعہ صارفین کے آن لائن شاپنگ اور انٹرنیٹ سرچ سلوک کی جانچ پڑتال سافٹ ویئر کے ذریعہ کی جاتی ہے جس کے نتیجہ میں مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد کی ٹیموں کے ذریعہ آن لائن تاجروں کے لئے محصولات بڑھانے کے خواہاں ہیں۔
صارفین کے آن لائن آرڈر لین دین کو کسٹمر کے مخصوص اعداد و شمار ، خریداری کے نمونوں ، انٹرنیٹ کے استعمال کو ترتیب دینے اور پیش گوئی کرنے والے تجزیوں کا اطلاق کرنے کے مقصد کے لئے کسٹمر تجزیات ڈیٹا اکٹھا کرنے اور اس کے بعد سافٹ ویئر تجزیہ کا استعمال کرتے ہیں تاکہ مارکیٹرز کو آن لائن کاروبار کے منافع کے مارجن کو بڑھانے کے اقدامات اٹھائے جاسکیں۔ .
صارفین کے تجزیات کے ل commonly عام طور پر استعمال شدہ شرائط میں کسٹمر ریلیشنشپ مینیجمنٹ تجزیات ، یا CRM تجزیات شامل ہیں۔
ٹیکوپیڈیا کسٹمر تجزیات کی وضاحت کرتا ہے
کسٹمر کے تجزیاتی عمل کا عمل صارفین کے طرز عمل کے اعداد و شمار کی جانچ پڑتال اور گرفت کرتا ہے۔ ایسا کرنے سے ، یہ عمل نامزد کمپنیوں کو مستقبل کی مصنوعات اور خدمات کی پیش کشوں کا مشورہ بھی دے سکتا ہے۔ سافٹ ویئر ٹولز ڈیٹا بیس میں موجود مخصوص ڈیٹا کا تجزیہ کرنے کے لئے آن لائن صلاحیتوں کی فراہمی کرتے ہیں۔ یہ عنصر آن لائن تجزیاتی پروسیسنگ کے نام سے جانا جاتا ہے اور کسٹمر کے تجزیاتی عمل کے لئے انتہائی ضروری ہے۔ صارفین کے تجزیات میں ڈیٹا کان کنی کی تکنیک عام ہیں۔
ایک صارف کا ڈیٹا بیس ان کمپنیوں کے لئے بھر پور نتائج مہیا کرسکتا ہے جو اپنی فروخت میں اضافہ کرنے کے طریقے تلاش کرنا چاہتے ہیں۔ لیکن یہاں رگڑنا یہ ہے کہ صارفین کو یہ دریافت کرنا چاہئے کہ آن لائن مارکیٹرز نے دوسرے مارکیٹرز کے ساتھ اپنی معلومات کا تبادلہ کیا ہے یا تبدیل کیا ہے ، صارفین اپنی آن لائن خریداری روکنے کا فیصلہ کرسکتے ہیں۔ خاص طور پر اگر وہ آن لائن اسٹور جن کا انہوں نے وعدہ کیا تھا کہ وہ صارفین کی ذاتی معلومات اور خریداری کی عادات کو دوسری کمپنیوں کے ساتھ شریک نہیں کرے گا۔
آن لائن کاروبار عام طور پر اپنی ویب سائٹ پر رازداری کی پالیسی شائع کرتے ہیں جس میں یہ بتایا گیا ہے کہ ان سائٹ کے زائرین اور صارفین سے جو معلومات جمع کی گئی ہیں اس کے لئے وہی استعمال کیا جاسکتا ہے۔ یہ غیر معمولی بات ہے کہ کاروبار کو کسی بھی طرح اور غیر قانونی طور پر بہت سارے ممالک کی ڈیٹا پروٹیکشن کی کارروائیوں کے ساتھ ان کی واضح رضامندی کے بغیر کسی کے بارے میں ذاتی معلومات کا تبادلہ کرنا شیئر کرنا غیر معمولی ہے۔
منافع کے مارجن میں اضافے کے علاوہ ، کسٹمر کے تجزیات کا ایک بنیادی فائدہ یہ ہے کہ کمپنیاں براہ راست کسٹمر رابطے سے متعلق اخراجات کے بغیر صارف کے درست پروفائل پر قبضہ کرسکتی ہیں۔
