فہرست کا خانہ:
پہلی نظر میں ، بہت سارے قارئین "پراڈکٹ مینجمنٹ" کے الفاظ کو "پروجیکٹ مینجمنٹ" کے طور پر غلط طور پر پہچانیں گے کیونکہ ، جبکہ اب جبکہ پروجیکٹ مینجمنٹ مرکزی دھارے میں شامل کاروبار کی دنیا کا ایک اہم حصہ ہے ، اب بھی پروڈکٹ مینجمنٹ نے اتنی توجہ نہیں دی ہے جیسا کہ کہتے ہیں ، انوینٹری ہینڈلنگ یا سپلائی چین کا انتظام کرنے والا۔
لیکن یہ بدل رہا ہے ، کیونکہ کاروباری رہنماؤں کو یہ احساس ہے کہ صارفین کو فروخت کرنے کا ایک اہم جزو صرف وسائل پر قابو پانا نہیں ہے ، بلکہ یہ بھی جاننا ہے کہ آپریشن ان وسائل کو حتمی مصنوعات بنانے میں کس طرح استعمال کرتا ہے - اور یہ طے کرنا کہ وہ کس طرح بیچے جاتے ہیں۔ یہاں ہم پروڈکٹ مینجمنٹ ، اس کے کاروبار کے لئے اس کی اہمیت اور کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) حکمت عملی کے ساتھ کس طرح فٹ بیٹھتے ہیں پر ایک نظر ڈالیں گے۔ (سی آر ایم کے بارے میں کیا بات ہے؟ کسٹمر ریلیشنشپ مینجمنٹ میں سرفہرست 6 رجحانات کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں۔)
CRM کا استعمال: پروڈکٹ اور سروس بزنس
کاروبار میں مصنوع کے انتظام کے خاص کردار کو سمجھنے کے لئے ، کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) ٹول کی تعریف کے ساتھ شروع کرنا مددگار ہے۔ کسٹمر ریلیشنش مینجمنٹ ، جیسا کہ یہ عام طور پر بیان کیا جاتا ہے ، ایک کاروبار اور اس کے صارفین کے مابین تعاملات کا انتظام کرنے کے لئے ایک جامع نظام ہے۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ بہت سے CRM سسٹم موجودہ صارفین اور ممکنہ دونوں گاہکوں پر فوکس کرتے ہیں اور اس میں سیلز ڈیپارٹمنٹ کے تجزیہات کے ساتھ ساتھ دوسرے کاروباری عناصر شامل ہوتے ہیں۔
