سروس مینجمنٹ سسٹم (ایس ایم ایس) کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - سروس منیجمنٹ سسٹم (SMS) کا کیا مطلب ہے؟

سروس منیجمنٹ سسٹم (ایس ایم ایس) ایک انتظام کرنے والا ایک مکمل نظام ہے جس کا مقصد تنظیمی انتظام کے تمام پہلوؤں کو اکٹھا کرنا ہے جیسے:

• منصوبہ بندی
• حکمت عملی
• پالیسیاں
• مقاصد
• دستاویزات
• عمل

یہ ڈیزائن اور ترقی کے ساتھ ساتھ ایک خدمت پر مبنی تنظیم میں منتقلی کا بنیادی وسیلہ بھی ہے جو اپنے کاروبار کی مہارت کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔

ٹیکوپیڈیا سروس مینجمنٹ سسٹم (SMS) کی وضاحت کرتا ہے

سروس مینجمنٹ سسٹم بڑے ماڈیولر سسٹم ہوتے ہیں جو خدمت پر مبنی تنظیم کے تمام یا زیادہ تر پہلوؤں کو شامل کرتے ہیں۔ خدمت کی انتظامیہ کی ذہن سازی کے ل an ، کسی تنظیم کو عمل کی پختگی کی سطح کو سمجھنا ہوگا جس کے لئے خدمت پر مبنی تنظیم بننے کے لئے ضروری ہے۔

معیاری تنظیمیں جیسے انفارمیشن ٹکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری (آئی ٹی آئی ایل) اور انٹرنیشنل آرگنائزیشن فار اسٹینڈرڈائزیشن / انٹرنیشنل الیکٹروٹیکنیکل کمیشن (آئی ایس او / آئی سی) سروس مینجمنٹ سسٹم کی تشکیل کے لئے معیاری فریم ورک مہیا کرتی ہیں اور ساتھ ہی سروس مینجمنٹ کے پیچھے تصورات اور بہترین طرز عمل بھی فراہم کرتی ہیں۔ .

سروس منیجمنٹ آرگنائزیشن پوری تنظیم یا اس تنظیم کا ایک خاص سب سیٹ ہوسکتا ہے ، جس میں سب سے عام آئی ٹی آرگنائزیشن یا ڈیپارٹمنٹ ہے۔ یہی وجہ ہے کہ سروس مینجمنٹ اکثر آئی ٹی سروس مینجمنٹ کے ساتھ وابستہ رہتی ہے ، لیکن مؤخر الذکر صرف سابقہ ​​کا ذیلی سیٹ ہے۔ کسی بھی تنظیم جیسے کھانا ، مینوفیکچرنگ اور یہاں تک کہ صحت کی دیکھ بھال پر بھی سروس منیجمنٹ کا اطلاق ہوتا ہے لیکن بنیادی نظریہ ایک ہی رہتا ہے - تنظیم کی خدمات ، ترقی اور خدمات کی فراہمی کے لئے مرکزی نظام فراہم کرنا یا تو تنظیم کو ہی یا تیسرے فریقوں کو۔

سروس مینجمنٹ سسٹم کے دائرہ کار کی شرائط میں وضاحت ہونی چاہئے۔

• خدمت کا مقام
• گاہکوں
• گاہک کا مقام
• ٹکنالوجی