خدمت کی سطح کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - سروس کی سطح کا کیا مطلب ہے؟

خدمت کی سطح وہ پیمائش ہوتی ہے جس کے ذریعہ ایک خاص خدمت کی پیمائش ہوتی ہے۔ سروس لیول زیادہ تر سروس پر مبنی صنعتوں میں استعمال ہوتا ہے۔ خدمت کی سطح معیار اور خدمات کی قسم کی توقعات فراہم کرتی ہے اور جب ضرورت پوری نہیں ہوتی ہے تو علاج بھی۔

ٹیکوپیڈیا سروس لیول کی وضاحت کرتا ہے

کسی بھی فروش معاہدے کا ایک اہم جز خدمت کی سطح ہے۔ سروس لیول میں فراہم کردہ مخصوص خدمت کے تمام عناصر اور خدمت کی دستیابی کی شرائط شامل ہیں۔ خدمت کی سطح سے متعلق عین مطابق پیمائش فراہم کردہ خدمات کی قسم ، کام کی مقدار ، کام کے معیار اور خدمت فراہم کنندہ پر منحصر ہے۔ کچھ معاملات میں ، خدمت کی سطح کا تعین کرنے کے لئے متعدد نقطہ نظر موجود ہیں۔ خدمت کی سطح کو اکثر خدمت کی سطح کے معاہدے کی مدد سے دستاویز کیا جاتا ہے ، جس میں کسی وینڈر سے کسی کسٹمر کے ذریعہ متوقع خدمت کی سطح کو تفصیل سے بتایا جاتا ہے۔ زیادہ تر خدمت فراہم کرنے والوں کے ساتھ خدمت کی سطح اور معیاری سطح کے معاہدے ہوتے ہیں۔ ایک خدمت کی سطح کا معاہدہ خدمت کی سطح سے متعلق وشوسنییتا ، ردnessعمل ، نگرانی اور بڑھتی ہوئی طریقہ کار سے متعلق ہے۔

خدمت کی سطح کی پیمائش ملوث فریقوں کو خدمت کے معیار کی سطح کو سمجھنے میں مدد دیتی ہے۔ خدمت کی سطح کے معاہدے کی جگہ پر ، یہ معاہدے میں شامل تمام فریقوں کی حفاظت کرتا ہے۔ خدمت کی سطح سے بعض اہداف کے اقدامات کو سمجھنے میں مدد ملتی ہے اور اہداف کے حصول میں بالواسطہ مدد ملتی ہے۔