ایک پیشن گوئی ڈائل کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - پیش گوئی کرنے والے ڈائلر کا کیا مطلب ہے؟

پیش گوئی کرنے والے ڈائلر آؤٹ باؤنڈ کال پروسیسنگ سسٹم ہیں جو اعلی سطح کی سرگرمی کو برقرار رکھنے اور رابطے کے مراکز میں لاگت کی کارکردگی فراہم کرنے کے لئے بنائے گئے ہیں۔ یہ ڈائلر خود بخود ٹیلیفون نمبروں کی فہرست پر کال کرنے ، غیر ضروری کالوں جیسے اسکریننگ کا جواب دینے والی مشینیں اور مصروف سگنلز اسکریننگ اور منتظر نمائندوں کو صارفین سے جوڑنے کے قابل ہیں۔

یہ سافٹ ویئر پر مبنی حل کمپنیوں کو مہنگے ٹیلیفونی بورڈز اور دیگر وابستہ ہارڈ ویئر کے استعمال سے بچنے میں مدد دیتے ہیں ، جن کی دیکھ بھال کے اخراجات زیادہ ہوتے ہیں۔ پیش گوئی کرنے والے ڈائلر انسٹال اور تشکیل کرنا آسان ہیں ، اور اسی وجہ سے ٹیلی مارکٹنگ ، ادائیگی کی وصولی ، خدمت کی پیروی ، سروے اور تقرری کی تصدیق میں اہم مقام حاصل ہے۔

ٹیکوپیڈیا پیش گوئی کرنے والے ڈائلر کی وضاحت کرتا ہے

پیش گوئی کرنے والے کال کرنے والوں کو یہ پیش گوئی کرنے کا پروگرام بنایا جاتا ہے کہ جب آؤٹ باؤنڈ کالز کو ایڈجسٹ کرنے کے ل human انسانی کال کرنے والے دستیاب ایجنٹوں ، لائنوں ، اوسط ہینڈل ٹائم اور کچھ دوسرے عوامل کی پیمائش کرکے کالیں اٹھاسکتے ہیں۔ وہ اعدادوشمار کے الگورتھم استعمال کرتے ہیں تاکہ ایجنٹ گفتگو کے مابین انتظار میں گزاریں اور جب کوئی ایجنٹ دستیاب نہ ہوں تو جواب دینے والے کی موجودگی کو بھی کم کردیں۔ جب اعداد کو ڈائل کیا جاتا ہے تو اس میں تاخیر کے دو ذرائع ہوسکتے ہیں ، ان میں سے پہلا یہ ہے کہ صرف ایک ڈائل کے ایک حصractionے کا جواب اس طرح دیا جاتا ہے کہ اگر چار میں سے ایک میں سے ایک کا جواب دیا جاتا ہے تو ، ہر بار ایجنٹوں کے دستیاب ہونے پر پیش گوئی کرنے والے ڈائلر چار لائنیں ڈائل کرتے ہیں۔ دوسری تاخیر یہ ہے کہ یہاں تک کہ ان ڈائلز کے بھی جواب مل جاتے ہیں جنہیں لینے سے پہلے ہی وقت لیا جاتا ہے۔