کسٹمر فیڈ بیک مینجمنٹ (cfm) کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - کسٹمر فیڈبیک مینجمنٹ (CFM) کا کیا مطلب ہے؟

کسٹمر فیڈ بیک مینجمنٹ (CFM) سے مراد ویب ایپلی کیشنز یا پورٹلز ہیں جو کاروبار کو کسٹمر کے تاثرات سے آئیڈیا لینے اور انہیں مستقبل کی مصنوعات یا پیشرفتوں میں بدلنے میں مدد کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اس طرح سے ، صارفین مصنوعی ترقی کے عمل میں بالواسطہ طور پر شامل ہوجاتے ہیں۔ یہ گاہک مرکوز نقطہ نظر کاروبار کو بڑھنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔

CFM کمپنیوں کے لئے گاہکوں کی شکایات ، خیالات ، مشورے یا درخواستیں لینے اور انہیں مصنوعات میں تبدیل کرنے کا ایک منظم یا مرکزی طریقہ ہے۔ اس کا مقصد یہ ہے کہ کسٹمر کے تاثرات کو خدمات اور مصنوعات کی وسعت کے ل use اس طرح استعمال کریں جس سے صارفین کو اپیل کی جاسکے۔ سی ایف ایم سافٹ ویئر کمپنیوں کو مارکیٹ میں ہونے والی تبدیلیوں کا بہتر انداز میں جواب دینے اور کسٹمر کے مطالبات کو پورا کرنے کی سہولت فراہم کرنے ، صارفین کی آراء کو جمع کرنے ، منظم کرنے اور تجزیہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔

ٹیکوپیڈیا کسٹمر فیڈ بیک مینجمنٹ (سی ایف ایم) کی وضاحت کرتا ہے

تاثرات کے تجزیات ، سروے اور پولز ، اور آئیڈیا مینجمنٹ وہ تین شعبے ہیں جن میں سی ایف ایم مہارت حاصل کرتا ہے۔ یہ ٹولز کمپنیوں کو صارفین کی آراء پر قبضہ کرنے اور مستقبل کی پیشرفت کے اعداد و شمار کا تجزیہ کرنے میں مدد فراہم کرتی ہیں۔ ڈی ایف حاصل کرنے کے لئے سی ایف ایم سافٹ ویئر اکثر صارفین کے آراء کے ان سورسوں کی طرف دیکھتا ہے۔ یہاں تک کہ کچھ سی ایف ایم سافٹ ویئر کاروباری شراکت داروں ، صارفین اور ملازمین کو مصنوعات کی ترقی میں بات چیت اور تعاون کرنے کی اجازت دیتا ہے۔