کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم (سی ڈی پی) کا کیا مطلب ہے؟

کسٹمر کا ڈیٹا پلیٹ فارم (سی ڈی پی) صارفین کا ڈیٹا اسٹور کرنے کا ایک شکل ہے جس کا مقصد کسی صارف کی مکمل تصویر دینا ہے ، جس میں ویب سائٹ سیشن ، موبائل ایپ سیشن ، چیٹ ٹرانسکرپٹس اور ای میل سیشن شامل ہیں۔ ٹیکنولوجی تجزیہ کار ڈیوڈ رااب کو اس اصطلاح کی نقاب کشی کا سہرا دیا گیا ہے۔ سی ڈی پی سسٹم کا مقصد مارکیٹرز کو صارفین کے طرز عمل پر زیادہ سے زیادہ بصیرت فراہم کرنا ہے۔

ٹیکوپیڈیا کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم (سی ڈی پی) کی وضاحت کرتا ہے

کسٹمر کا ڈیٹا پلیٹ فارم ، یا سی ڈی پی ، ایک قسم کا کسٹمر ڈیٹا بیس ہے جس میں فون نمبرز سمیت زیادہ سے زیادہ ڈیٹا اکٹھا کرنے کی کوشش کی جاتی ہے ، جہاں گاہک کسی ویب سائٹ پر تشریف لے جاتے ہیں اور ای میل اور ویب چیٹ سیشنوں پر کسٹمر سروس کے نمائندوں کے ساتھ گفتگو کی نقلیں۔

خیال یہ ہے کہ مارکیٹرز کو تمام صارفین کے کوائف کے لئے ایک سنٹرل اسٹوریج فراہم کیا جائے۔ صارف کے تمام سلوک ایک منفرد شناخت کنندہ سے منسلک ہوتے ہیں ، چاہے صارف کی شناخت کی گئی ہو یا وہ گمنام ہے۔ سی ڈی پی اور دوسرے سسٹمز کے مابین کلیدی فرق یہ ہے کہ سی ڈی پی مارکیٹر کے زیر انتظام ہیں۔