رابطہ سینٹر افرادی قوت کی اصلاح کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - رابطہ سینٹر ورک فورس کی اصلاح کا کیا مطلب ہے؟

رابطہ سینٹر کی افرادی قوت کی اصلاح ایک مخصوص قسم کی افرادی قوت کو بہتر بنانے والا سافٹ ویئر ہے جو کال سینٹر یا رابطہ سینٹر میں استعمال کیلئے تیار کیا گیا ہے۔ اس قسم کے سوفٹویر معیار کی یقین دہانی ، وسائل کا موثر استعمال اور ان قسم کی کاروائیوں میں اصلاح کی دیگر اقسام کو ہینڈل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

ٹیکوپیڈیا رابطہ سینٹر ورک فورس آپٹمائزیشن کی وضاحت کرتا ہے

رابطے کے مرکز کے ماحول کو چلانے کے لئے وسائل کو بروئے کار لانے کے بہترین طریقوں کی طرف رابطہ سینٹر کی افرادی قوت کو عمومی نظر کے ساتھ بنایا گیا ہے۔ مثال کے طور پر ، سافٹ ویئر کے کچھ بنیادی پہلو معیار کے انتظام ، اور شیڈولنگ کال سینٹر کے کام کی ریکارڈنگ کالوں سے متعلق ہیں۔ دوسرے ٹولز کا تعلق کوچنگ اور ای لرننگ کے ساتھ ہی رابطہ سینٹر کے کارکنوں کے لئے دوسری قسم کی تربیت سے ہے۔ ایک تجزیہ کار جز بھی ہوسکتا ہے جو وسیع تر سطح پر کارکردگی اور ذمہ داری کے امور کو دیکھ رہا ہو۔ ان سب کا تعلق اس خیال سے ہے کہ ڈیجیٹل ٹولز رابطہ مراکز کو بہتر اور موثر انداز میں کام کرنے میں مدد فراہم کرسکتے ہیں۔