آئی ٹی مینیجر کی حیثیت سے ، کسی مسئلے کی تشخیص اتنا ہی آسان نہیں جتنا اسے لگتا ہے۔ ایک عام منظر نامے کا تصور کریں: صارف آپ کو کسی پریشانی کے ساتھ پکارا جاتا ہے۔ ہوسکتا ہے کہ وہ اپنے ای میل تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہوں ، یا کسی خاص ویب سائٹ کو لوڈ کرنے کی کوشش کرتے وقت انہیں خرابی کا کوڈ مل رہا ہے۔ بدقسمتی سے ، صارف آپ کو نہیں بتا سکتا کہ مسئلہ کیا ہے - وہ صرف آپ کو پریشانی کی علامات بتاسکتے ہیں۔ بعض اوقات یہ علامات آسانی سے ٹھیک ہونے کی نشاندہی کرتے ہیں ، اور دوسری بار آپ کو یہ دریافت کرنے کے لئے گہری کھدائی کرنی پڑتی ہے کہ اصل میں آپ کے بنیادی ڈھانچے میں کیا غلط ہو رہا ہے۔
آئیے ایک مثال پر غور کریں جب کوئی صارف اطلاع دیتا ہے کہ انٹرنیٹ بند ہے۔ یہ ڈاؤن لوڈ سرور سے لے کر ورچوئلائزیشن کے مسئلے تک کسی بھی چیز کا نتیجہ ہوسکتا ہے۔ امکانات کی سراسر تعداد لامتناہی ہے ، اور جیسا کہ کوئی آئی ٹی منیجر جانتا ہے ، ممکنہ پریشانیوں کو دور کرنا مایوس کن اور وقت طلب دونوں ہوسکتا ہے۔
| ویبنار: درخواست آہستہ آہستہ چل رہی ہے؟ عین مطابق ہونے کا وقت یہاں اندراج کریں |
یہ وہ جگہ ہے جہاں بنیادی وجہ تجزیہ (آر سی اے) عمل میں آتا ہے۔ اس قسم کے تجزیے میں ایک ماہر سافٹ ویئر کا استعمال شامل ہے جو کسی غلطی یا مسئلے کی ابتدا کو تیزی اور موثر انداز میں معلوم کرسکتا ہے۔
