کیا کارپوریٹ اور اس کے محکموں کے مابین کوئی اعتماد ہے؟

کسی بھی IT پروفیشنل سے پوچھیں: صارفین اور انتظامیہ آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کو "نہ کرنے والی ٹیم" سمجھتے ہیں۔ میں نے کئی بار اس کا مشاہدہ کیا ہے۔ مثال کے طور پر: ایک پروجیکٹ لیڈر ، جس پر یقین ہے کہ "کوئی نہیں کرسکتا" رویہ موجود ہے ، اس وقت تک آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کے سیکیورٹی اہلکاروں کو شامل نہیں کرتا جب تک کہ اس منصوبے کی تکمیل نہ ہو۔ جب سیکیورٹی ٹیم شامل ہوجاتی ہے ، تو وہ اس منصوبے کو آگے بڑھنے سے روکتے ہیں جب تک کہ وہ مطمئن نہ ہوں ڈیجیٹل اجزاء کمپنی کو خطرہ میں نہیں ڈالتے ہیں۔ یہ ایک ایسا اقدام ہے جو اگرچہ اچھی طرح سے ارادہ کیا جاتا ہے لیکن اوپری مینجمنٹ میں کبھی بھی اچھا نہیں بیٹھتا ہے۔

برائن ہانان ، ایک آزاد سیکیورٹی ماہر اور بی ایچ مشاورت کے بانی ، نے حال ہی میں پوسٹ میں اس بارے میں لکھا ہے: "کاروبار اور آئی ٹی کے درمیان اعتماد کیسے قائم کیا جائے۔" میں نے اس سے کچھ سوالات پوچھے کہ کارپوریٹ مینجمنٹ اور آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کے مابین تعلقات کیسے بہتر ہوسکتے ہیں۔ ہانن نے کہا ، "اعتماد کی کمی سے نمٹنے کے لئے ، سیکیورٹی ٹیم کو زیادہ کارگر ہونے کی ضرورت ہے کہ وہ کارپوریٹ کے ساتھ کیسے کام کرتے ہیں۔ سیکیورٹی کو کسی کاروبار کو کام کرنے یا نئے اقدامات کی تیاری سے باز نہیں رکھنا چاہئے ، سیکیورٹی کو کاروبار کو اپنے اہداف کے حصول کے قابل بنانا چاہئے ، لیکن محفوظ انداز میں۔ "

یہاں ہم کچھ طریقوں پر ایک نظر ڈالیں گے جن سے کارپوریٹ اور آئی ٹی محکمہ دوبارہ ساتھ چلنا سیکھ سکتے ہیں۔

مواصلات اعتماد کی طرف جاتا ہے

اعتماد سازی کے لئے اچھے رابطے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ کافی آسان لگتا ہے ، لیکن مسئلہ یہ ہے کہ کاروباری رہنماؤں نے آئی ٹی سیکیورٹی کو تھوڑا سا اضطراب کے طور پر دیکھا ہے۔ یقینی طور پر ، یہ اہم ہے ، لیکن یہ تکلیف اور مہنگا بھی ہے۔ محکمہ آئی ٹی مزید فعال کیسے ہوتا ہے؟ ہانن کا خیال ہے کہ اعتماد تب ہی آئے گا جب بین شعبہی رابطوں کو بہتر بنانے کے لئے ٹھوس کوشش کی جائے۔ تو یہ پہلا قدم ہے۔

"ہانن نے کہا ،" دوسرے محکموں میں سینئر انتظامیہ کے ساتھ باقاعدگی سے ملاقات کرنا یہ دیکھنے کے لئے کہ ان کے چیلنجز کیا ہیں آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کو ان چیلنجوں کا مقابلہ کرنے کے طریقوں کی نشاندہی کرنے کے قابل بنائے گا جبکہ بورڈ روم میں اتحادی بھی حاصل کیا جاسکتا ہے۔

ہانان کی تجویز کردہ ایک مثال یہ ہوسکتی ہے کہ کس طرح فروخت کے سربراہ کے ساتھ ہونے والی بحث سے ان چیلنجوں کو اجاگر کیا جاسکتا ہے جن کی ٹیم نے کلائنٹ مینجمنٹ سسٹم تک رسائی حاصل کی ہے۔ اگر ، اس معلومات کے نتیجے میں ، محکمہ آئی ٹی سیلز ٹیم کو ایسا کرنے کے قابل بنانے کے لئے کسی محفوظ طریقے کی تیزی سے نشاندہی کرسکتا ہے تو ، اس سے کمپنی کے نیچے لائن پر مثبت اثر پڑسکتا ہے ، اور اعتماد کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔

منفی خیالات سے نجات حاصل کریں

"نہیں کر سکتے ہیں" کے بدنما داغ سے چھٹکارا حاصل کرنا اعتماد کو بڑھانے میں بہت آگے جاسکتا ہے۔

ہانن نے کہا ، "سیکیورٹی والے لوگوں کو زیادہ تر اپنے ساتھیوں کو مشغول کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ کسی ساتھی کے ساتھ دوپہر کے کھانے یا کافی میں جا کر بات کر سکتے ہیں ، اس بات پر تبادلہ خیال کیا جاسکتا ہے کہ ان کا کام کا دن کیسا ہے ، اور انہیں کیا چیلنج ہوسکتا ہے۔"

اس سے سیکیورٹی ڈیپارٹمنٹ میں ملازم کو ممکنہ مقامات کی نشاندہی کی جاسکتی ہے جہاں آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کاروبار کو محفوظ رکھنے کے ساتھ ساتھ کاروباری عمل کو بہتر بنانے میں مدد فراہم کرسکتا ہے۔ ہانن نے ایک مثال فراہم کی جہاں اس نے ایک مؤکل کو صرف ایسا کرنے میں مدد کی ، لیکن ایک منفرد موڑ کے ساتھ۔

ہانن نے کہا ، "میں نے ایک ایسے مؤکل کے ساتھ کام کیا جہاں ہم نے لنچ کے وقت متعدد ورکشاپس چلائیں جن سے ملازمین کو ان کے بچوں کو آن لائن محفوظ رکھنے کے طریقوں سے متعلق معلومات فراہم کی گئیں۔" "اپنے بچوں کو محفوظ رکھنے کا طریقہ سیکھنے کے علاوہ ، عملے نے کام میں انہی اصولوں پر عمل درآمد شروع کیا۔"

ہانن نے کہا کہ موکل کے ملازمین کو شامل کرنے میں ایک اور فائدہ ہوا ہے - ملازمین نے محکمہ آئی ٹی کا دورہ کرنا شروع کیا ، اور سیکیورٹی اہلکاروں سے گھر اور کام پر ان کے کمپیوٹر سے متعلق مشورے مانگنے کا مطالبہ کیا - بہتر اعتماد کا ایک اور اشارہ۔

جیک اسپیک کا استعمال بند کریں

اگلی رکاوٹ ہنان نے آئی ٹی اہلکاروں کو واقف اصطلاحات استعمال کرنے ، اور مخففات ، جرگان اور دیگر "جیک اسپیک" سے باز آنا تھا۔ میں نے ہانان سے پوچھا کہ کوئی غیر تکنیکی زبان استعمال کرکے تکنیکی گفتگو کا انتظام کس طرح کرتا ہے۔

"تشبیہات کا استعمال کریں ،" ہانان نے کہا۔ "وہ غیر تکنیکی لوگوں کو پیچیدہ تکنیکی حالات کی وضاحت کرنے میں مدد کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، جب ہم کار پر بریک لگاتے ہیں تو ہم سمجھتے ہیں کہ وہ گاڑی کو روکنے کے لئے موجود ہیں۔ یہ سچ ہے ، لیکن اگر ہم اسے کسی اور طرح سے دیکھیں گے تو ، بریک لگیں گے۔ ایک کار تیزی سے چلنے میں مدد کرتی ہے ۔اگر کار میں بریک نہ ہوتی تو ہمیں رکاوٹوں اور حادثات سے بچنے کے ل very بہت آہستہ اور احتیاط سے گاڑی چلانا پڑتی ۔سیکیورٹی کے لئے بھی یہی ہونا چاہئے ۔سیکیورٹی کو کاروبار کو رکنا نہیں چاہئے بلکہ اسے ترقی کے قابل بنانا چاہئے۔ تیز اور محفوظ تر۔ "

بات چیت کا ایک اور طریقہ خطرہ کے لحاظ سے ہے۔ کاروباری افراد خطرے کو سمجھتے ہیں اور اس کا کیا مطلب ہے ، لہذا ان شرائط پر بات چیت کرنے میں مدد ملتی ہے۔ (کچھ تکنیکی الفاظ کو آپ کو معلوم ہونا چاہئے کے بارے میں کچھ جیک بولنا سیکھیں۔)

بھیڑیا رونا بند کرو

کارپوریٹ کے پاس اپنی پلیٹوں پر صرف آئی ٹی کے خدشات سے زیادہ ہے ، جیسے کاروبار کی مسلسل کامیابی۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کارپوریٹ معاملے کو نیچے لائن کے حوالے سے دیکھتا ہے ، کیا کارروائی کی ضرورت ہے ، اور واضح طور پر ، چاہے یہ پریشان کن ہے یا نہیں۔

"اگر ہم سینئر مینجمنٹ کی طرف بھاگتے ہوئے ہر دھمکی اور دعوے کو اولین ترجیح دیتے ہوئے دعوی کرتے ہیں تو ، ہمیں جلد ہی لڑکے کی طرح دیکھا جائے گا جو ہر وقت بھیڑیا کو روتا ہے۔"

ہانان نے زور دے کر کہا کہ معلومات پیش کرنے کا بہترین طریقہ خطرہ کے لحاظ سے ہے جسے کارپوریٹ مینجمنٹ کے ذریعے سمجھا جائے گا۔