فہرست کا خانہ:
تعریف - بات چیت کے انتظام کا کیا مطلب ہے؟
انٹرایکشن مینجمنٹ آئی ٹی میں ایک وسیع اصطلاح ہے جو استعمال کی جانے والی ٹکنالوجیوں کے استعمال سے متعلق ہے جو صارفین کے مابین مختلف تعامل کو منظم کرنے میں معاون ہے۔ ان میں مالی معاملات سے لے کر کسی کمپنی کے ساتھیوں یا ملازمین کے مابین ہونے والی بات چیت تک مختلف قسم کے تعامل شامل ہوسکتے ہیں۔
ٹیکوپیڈیا انٹرایکشن مینجمنٹ کی وضاحت کرتا ہے
ایک قسم کی بات چیت کے انتظام کو کسٹمر انٹرایکشن مینجمنٹ (CIM) کہا جاتا ہے۔ اس طرح کی بات چیت کا انتظام انٹرپرائز سافٹ ویئر کی ایک شکل ہے جو کسی کمپنی اور اس کے صارفین یا مؤکلوں کے مابین انٹرایکٹو پل کو برقرار رکھتی ہے۔ ایک سی آئی ایم حل کثیر چینل مواصلات ، جیسے ای میل ، متن ، ٹیلی فون اور فوری پیغام رسانی کے نظام کی حمایت کرسکتا ہے۔ یہ اس قسم کے سسٹم ہیں جو ملازمین گاہکوں تک مستقل طور پر پہنچنے کے وقت استعمال کرتے ہیں ، مثال کے طور پر آؤٹ باؤنڈ کال سنٹر یا سیلز ڈپارٹمنٹ میں۔ کمپنیوں یا کاروباری اداروں کے اندرونی استعمال کے ل Other دیگر قسم کے تعامل کے انتظام کے نظام کو تیار کیا جاتا ہے۔
بات چیت کے انتظام کے ٹولز میں وہ عمل شامل ہوسکتے ہیں جو مینیجرز یا قائدین کو بہتر کارکردگی ، وفد اور ٹیم کی تعمیر کے لئے اپنی ٹیموں کے ساتھ بات چیت کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ بات چیت کے انتظام کا بنیادی خیال یہ ہے کہ ٹیکنالوجی انفرادی صارفین کو وسائل تلاش کرنے میں مدد فراہم کرسکتی ہے ، لیکن اس سے متعدد صارفین کو ایک دوسرے کے ساتھ تعاون کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے۔ چاہے یہ کسٹمر کی بات چیت کے ل vehicle بہتر گاڑی تیار کرے یا ٹیم بلڈنگ کو فروغ دے ، انٹرایکٹو مینجمنٹ سوفٹویئر اور سسٹم تیار کیے گئے ہیں تاکہ کچھ انٹرایکٹو انسانی عمل کو بہتر بنایا جاسکے جو اعداد و شمار تک رسائی یا کسی اور آئی ٹی وسائل تک بہتر طور پر بہتر ہوسکتے ہیں۔
