انفارمیشن ٹکنالوجی سروس ڈیسک (یہ سروس ڈیسک) کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - انفارمیشن ٹکنالوجی سروس ڈیسک (آئی ٹی سروس ڈیسک) کا کیا مطلب ہے؟

انفارمیشن ٹکنالوجی سروس ڈیسک (آئی ٹی سروس ڈیسک) آئی ٹی سروس مینجمنٹ کا ایک بنیادی فنکشن ہے جو صارفین اور آئی ٹی ملازمین یا کاروباری افراد اور صارفین کے مابین ایک نقطہ رابطہ (ایس پی او سی) فراہم کرتا ہے۔ اس کا اطلاق ان تنظیموں کے ذریعہ کیا جاتا ہے جو انفارمیشن ٹکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری (ITIL) کے طریقوں پر عمل پیرا ہیں۔

ٹیکوپیڈیا انفارمیشن ٹکنالوجی سروس ڈیسک (آئی ٹی سروس ڈیسک) کی وضاحت کرتا ہے

آئی ٹی سروس ڈیسک تشکیل دیا جاتا ہے جب مینجمنٹ کو زیادہ خدمت پر مبنی آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ میں منتقلی کی ضرورت ہوتی ہے ، اور اس طرح آئی ٹی کو کاروباری تانے بانے کے ساتھ مکمل طور پر جوڑ دیتے ہیں۔ آئی ٹی سروس ڈیسک ایک وسیع نقطہ نظر ہے جو صارفین کو تمام آئی ٹی کی ضروریات کے ساتھ مل کر کام کرتا ہے۔ اس کا بنیادی کام مختلف واقعات اور صارف سے پوچھ گچھ کی نگرانی اور ان کی ملکیت کرنا ہے اور دیگر خدمات اور صارف برادری کے مابین ایک موثر مواصلاتی چینل فراہم کرنا ہے۔ آئی ٹی سروس ڈیسک ، صارفین اور تیسری پارٹی کی درخواستوں کے ساتھ انٹرفیس بھی سنبھال سکتا ہے۔

آئی ٹی سروس ڈیسک کی قسم کال سینٹر ، ہیلپ ڈیسک اور رابطہ مراکز ہیں۔