کسٹمر تعلقات کا تجزیہ کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - کسٹمر ریلیشن شپ انیلیسس (CRA) کا کیا مطلب ہے؟

صارفین کے تعلقات کا تجزیہ (CRA) ان نظاموں کے لئے ایک اصطلاح ہے جو صارفین کے بارے میں اعداد و شمار کے تجزیے میں مدد کرتا ہے تاکہ کاروبار بہتر منصوبہ بندی کرسکیں یا بہتر فیصلے کرسکیں۔ سی آر اے ٹولز ڈیٹا آرڈر کرسکتے ہیں اور ڈیٹا کان کنی کا استعمال کرتے ہوئے قابل رسائی نتائج فراہم کرسکتے ہیں تاکہ انسانی فیصلے کرنے والوں کو فروخت ، کسٹمر کی رسائ اور دیگر کاروباری عملوں میں مدد کرسکیں۔

ٹیکوپیڈیا کسٹمر ریلیشن شپ انیلیسس (CRA) کی وضاحت کرتا ہے

بنیادی طور پر ، CRA کسٹمر ریلیشنشن مینجمنٹ (CRM) سے بہت ملتا جلتا ہے۔ ان دو شرائط کے استعمال کے مابین بنیادی فرق یہ معلوم ہوتا ہے کہ جب CRA ذخیرہ شدہ اعداد و شمار کے تجزیہ سے زیادہ مستحکم ہے ، CRM زیادہ تر ایسے نظاموں پر لاگو ہوتا ہے جو صارفین کے ساتھ تعامل کے دوران موجودہ اعداد و شمار کو مرئی بناتے ہیں ، یا ان سسٹم پر جو عام طور پر ایک تصویر پیش کرتے ہیں۔ اعداد و شمار کی کان کنی کے ل not ، لیکن عام حوالہ کے ل for ، ایک فرد گاہک۔ مثال کے طور پر ، صارفین سے رابطہ کی معلومات کے ساتھ ایک سادہ سی تصویری شیٹ عام طور پر سی آر ایم کے تحت آجاتی ہے ، جبکہ ایک سوفٹ ویئر پروڈکٹ جو سیکڑوں صارفین کو تجزیہ کرتی ہے اور ان کو قابل عمل زمرہ جات میں ترتیب دیتی ہے وہ سی آر اے کے تحت آتی ہے۔

سی آر اے منافع بخش تجزیہ جیسے نتائج مہی .ا کرسکتا ہے ، جو پیش کرسکتا ہے کہ کون ہے جو کسی پیش منظر میں خریداری کرے گا۔ یہ کاروبار کو کسٹمر بیس کے ساتھ اپنے امکانات کی واضح تصویر دینے میں مدد کرنے کے لئے دیگر پیش گوئیاں بھی کرسکتا ہے۔ جیسا کہ سی آر ایم کی طرح ، سی آر اے کسی کاروبار کو عام طور پر "جاننے" ، اور اس وجہ سے اپنے صارفین کو بہتر طور پر پیش کرنے میں مدد کرسکتا ہے۔ ماہرین کے ذریعہ اطلاع دی گئی CRA کی ایک اہم چیلنج یہ ہے کہ ان آلات کو موجودہ آئی ٹی ڈھانچے میں فٹ کرنا ہے۔