کسٹمر انفارمیشن مینجمنٹ (سیم) کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - کسٹمر انفارمیشن مینجمنٹ (CIM) کا کیا مطلب ہے؟

کسٹمر انفارمیشن مینجمنٹ (CIM) ایک انٹرپرائز میں کسٹمر کے ڈیٹا کو سنبھالنے کا عمل ہے۔ یہ ایک وسیع سطح کی اصطلاح ہے جو ماسٹر ڈیٹا مینجمنٹ کے وسیع تر زمرے سے متعلق ہے۔ سی آئی ایم میں ، آئی ٹی پیشہ ور افراد تمام صارف کے شناخت کاروں اور ڈیٹا پوائنٹس کے ساتھ معاملت کرتے ہیں جو کسی کاروبار کے فن تعمیر میں موجود ہیں۔

ٹیکوپیڈیا کسٹمر انفارمیشن مینجمنٹ (CIM) کی وضاحت کرتا ہے

کسٹمر انفارمیشن مینجمنٹ (CIM) کی وضاحت کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ اسی طرح کی شرائط سے اس کا موازنہ کیا جائے۔ مثال کے طور پر ، کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینیجمنٹ سسٹمز اور ٹولز کے لئے ایک اصطلاح ہے جو مواصلات میں صارفین کے ساتھ کاروبار میں بہتر کام کرنے یا جاری سودوں یا ممکنہ سودوں کا تجزیہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اس کے برعکس ، سی آئی ایم گاہکوں کے بارے میں الگ تھلگ ڈیٹا کا بٹس حاصل کرنے اور ان کو مکمل طور پر سنبھالنے یا انہیں ایسی جگہوں پر تعینات کرنے کا عمل ہے جہاں وہ زیادہ بہتر کام کرسکتے ہیں۔

کسٹمر انفارمیشن مینجمنٹ عام طور پر ایک فن تعمیر میں ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر عملے کے صارفین آسانی سے قابل رسائی صارفین کی شناخت یا نام ، یا اکاؤنٹ کی ہسٹری فراہم کرنے کے لئے کراس انڈیکسنگ اکاؤنٹس ہیں ، جو CIM تشکیل دے گا۔ سی آئی ایم کرنے میں ، کارکنوں کو زیادہ سنجیدہ یا کم ساختہ اعداد و شمار کا تجزیہ کرنے سے نمٹنے کی ضرورت پڑسکتی ہے - مثال کے طور پر ، انٹرنیٹ فورم سے معلومات کے آوارہ بٹ اکٹھے کرنا یا صارفین کے نام اور خطوط یا دیگر پرنٹ مواصلات سے نمبر۔

سی آئی ایم کا حتمی مقصد یہ ہے کہ کسی بھی کاروبار میں اپنے سافٹ ویئر فن تعمیر کے کسی بھی حصے میں موجود صارفین کے بارے میں تمام معلومات کا آرڈر دینا ہے ، جس سے ڈیٹا سیلوس کو توڑا جاسکتا ہے ، تاکہ کاروبار کو بہترین ذہانت حاصل ہو اور وہ اپنے اعداد و شمار کے اثاثوں سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھائے۔