باہمی تعاون سے متعلق crm (ccrm) کیا ہے؟ - ٹیکپوپیڈیا سے تعریف

تعریف - باہمی تعاون سے متعلق CRM (CCRM) کا کیا مطلب ہے؟

باہمی تعاون سے متعلق کسٹمر ریلیشنشپ منیجمنٹ (باہمی تعاون سے متعلق CRM یا CCRM) ایک CRM اپروچ ہے جس میں کسی تنظیم کے کسٹمر انٹرایکشن ڈیٹا کو زیادہ سے زیادہ منافع اور محصول کے ل customer صارفین کے اطمینان اور وفاداری کو بڑھانے کے لئے مربوط اور ہم آہنگی سے شیئر کیا جاتا ہے۔ باہمی تعاون سے متعلق CRM صارفین ، عمل ، حکمت عملی اور بصیرت کو مربوط کرتا ہے ، جس سے تنظیموں کو زیادہ موثر اور موثر انداز میں صارفین کی خدمت اور برقرار رکھنے کی اجازت مل جاتی ہے۔

ٹیکوپیڈیا تعاون کرنے والا CRM (CCRM) کی وضاحت کرتا ہے

باہمی تعاون سے متعلق CRM کی درجہ بندی درج ذیل ہے۔

• بات چیت کا انتظام: کاروباری تا کسٹمر (B2C) مواصلات کو بہتر بناتا ہے
• چینل کا نظم و نسق: چینل کی بات چیت کو بہتر بنانے کے ل current موجودہ ٹیکنالوجیز اور رجحانات استعمال کرتا ہے

باہمی تعاون سے متعلق CRM اعداد و شمار کو چیٹ ، ویب سائٹس ، ای میل اور صوتی رسپانس سسٹم کے ذریعہ محکمہ جاتی صارفین کے باہمی تعاملات سے اسٹریٹجک ، پروڈکٹ اور کسٹمر کے تجزیے پر عمل درآمد کرنے کے لئے مشترکہ اور مشترکہ کیا جاتا ہے ، جبکہ بیکنگ ، انوائسنگ ، مارکیٹنگ ، اشتہار ، فنانس اور پلاننگ۔

باہمی تعاون سے متعلق CRM فوائد ہیں:

• کسٹمر سروس لاگت میں کمی کے مواقع کی شناخت کرتا ہے
• بہتر صارفین کی خدمت کا جائزہ لینے کے ل data ڈیٹا کو ضم کرتا ہے
• کسٹمر چینل کی بات چیت کو آسان بناتا ہے