ساس پر عمل درآمد کے لئے 11 ضروری اقدامات

سافٹ ویئر کے طور پر بطور سروس (ساس) اپروچ ، درخواستوں کو سروس کی شکل میں انٹرنیٹ پر پہنچایا جاتا ہے۔ سافٹ ویئر کو انسٹال کرنے اور اسے برقرار رکھنے کے بجائے ، انٹرنیٹ پر سافٹ ویئر تک رسائی حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ کسی بھی ساس ماڈل میں درج ذیل کلیدی خصوصیات ہونی چاہ:۔

• سیکیورٹی
• پیمائش ، دستیابی اور کارکردگی کے دیگر عوامل
• تباہی سےبحالی
• نیٹ ورک بینڈوتھ
• سیکیورٹی کے انتظام

4. بینڈوتھ کی ضرورت اور ہوسٹنگ کی سہولت کو حتمی شکل دیں

یہ بہت ضروری ہے کہ انفراسٹرکچر کی سہولت کسی سہولت کے اندر کی جائے جس میں عوامی رابطہ ہو اور صارف کے مثبت تجربے کو یقینی بنانے کے لئے مستقل مزاجی کو برقرار رکھا جاسکے۔ بینڈوتھ کا جائزہ لینے کے دوران ، ہمیں اپنی درخواست کی آبادیاتی خصوصیات کے بارے میں سوچنا چاہئے ، جیسے کسی دفتر میں بیٹھے ہوئے صارف کے لئے رابطے کا عنصر جہاں اعلی بینڈوتھ نیٹ ورک کی رفتار دستیاب ہے وہ صارف سے مختلف ہوگا جو گھر سے جڑ رہا ہے۔ یہ بھی ضروری ہے کہ ہم نیٹ ورک ہاپس کو یقینی بنانے کے لئے انفراسٹرکچر کو زیادہ سے زیادہ قریب رکھیں۔ ہمارے پاس اپنے ڈیٹا سینٹر سے ایک سے زیادہ نیٹ ورک کنکشن ہونا چاہئے ، اس طرح نیٹ ورک کی رکاوٹوں کو ختم کیا جائے۔ اگر ہم ڈیٹا سینٹر کے بنیادی ڈھانچے کو آؤٹ سورس کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو ہمیں مندرجہ ذیل پر غور کرنا چاہئے:

• کیا ڈیٹا سینٹر 24 × 7 × 365 میں دستیاب ہے؟
• جانچ کی تعدد
• بجلی اور دیگر ہارڈ ویئر کی ناکامیوں کے لئے فالتو نظام کی دستیابی
• کیمپس کی جسمانی حفاظت

5. بنیادی ڈھانچے کے اجزاء کی خریداری

بنیادی ڈھانچے کا ڈیزائن مکمل ہونے کے بعد ، ہمیں ان اجزاء کو استعمال کرنے کی ضرورت ہے جن میں قابل اعتماد اور فعالیت ثابت ہو۔ اعلی دستیابی کو یقینی بنانے کے لئے یہ اقدام اہم ہے۔ ہارڈ ویئر کے ان اجزاء کی جانچ کرتے ہوئے ، ہمیں یہ بھی یقینی بنانا ہوگا کہ منتخب کردہ ہارڈ ویئر کو ہمارے کاروبار کی ضروریات کے وقت کی حدود میں ہی پہنچایا جائے۔

6. ساس کی فراہمی کے بنیادی ڈھانچے کی تعیناتی

انفراسٹرکچر کے اجزاء دستیاب ہونے کے بعد ، آپریشن ٹیم کو ساس اجزاء کی تعمیر اور تعیناتی شروع کرنی چاہئے۔ سرورز کو ریک ، ترتیب دینے اور اس کے بعد آپریٹنگ سسٹم کو ضرورت کے مطابق انسٹال کرنا چاہئے۔ سکیورٹی آلات کو آئی ڈی ایس کے جدید ترین ورژن کے ساتھ اپ گریڈ کیا جانا چاہئے۔ کاروبار تک صارف کی رسائی کی پالیسی کے مطابق فائر وال کو بھی ترتیب دیا جانا چاہئے۔

7. تباہی کی بازیابی اور تسلسل کے لئے منصوبہ بنائیں

اب چونکہ اطلاق ساس پلیٹ فارم پر استعمال ہونے کے لئے تیار ہے ، ہمیں تباہی کی بازیابی کے لئے منصوبہ بندی کرنا چاہئے اور درخواست کی تسلسل کو یقینی بنانا ہوگا۔ اس سلسلے میں مندرجہ ذیل سوالات کے جوابات دینے کی ضرورت ہے۔

• ہم کسی آفت کی صورتحال کا کیا جواب دیتے ہیں؟
• ہم درخواست کو محدود وقت میں کیسے واپس لائیں؟

8. نگرانی کے حل کا انضمام

ایک مانیٹرنگ سب سسٹم ضروری ہے۔ یہ بروقت مداخلت کو یقینی بنانے اور آفات سے بچنے میں مدد کرتا ہے۔ سسٹم کی نگرانی مندرجہ ذیل پیرامیٹرز کی بنیاد پر کی جانی چاہئے۔

• میموری اور سی پی یو کے استعمال
• آپریٹنگ سسٹم اور ایپلیکیشن سے ایونٹ لاگ
• درخواست کے مختلف اجزاء (ٹی سی پی پرت ، ڈیٹا بیس ، ایپلی کیشن سرورز ، وغیرہ)

9. کسٹمر سپورٹ کال سنٹر تیار کریں

ایک بار ایپلی کیشن مارکیٹ میں آنے کے بعد ، اس کے پاس کسٹمر سپورٹ کال سنٹر ہونا ضروری ہے۔ مناسب مرکز کا انتظام کرنے کے لئے کال سینٹر اچھی طرح سے منسلک اور لیس ہونا چاہئے۔ کسی بھی ماڈل یا ایپلی کیشن کی کامیابی کو یقینی بنانے کے لئے کسٹمر سپورٹ ایک کلیدی جز ہے۔ ٹکٹنگ کا نظام مناسب ای میلنگ سسٹم کے ساتھ فعال ہونا چاہئے۔ اگر کسی بھی مسئلے کو ترقیاتی ٹیم کی توجہ کی ضرورت ہوتی ہے تو ، ٹکٹنگ نظام مناسب ٹیم کے ممبر کو ای میل بھیجنے کے قابل ہونا چاہئے۔

10. خدمت کی سطح کے معاہدے کو تیار کریں (SLA)

ساس ماڈل کو نافذ کرتے وقت ایک ایس ایل اے کا ہونا لازمی ہے۔ ایس ایل اے کو درخواست کی دستیابی کے ساتھ ساتھ بدل جانے والے وقت اور ردعمل کے وقت کی واضح وضاحت کرنی چاہئے۔

11. دستاویزات

ایک بار جب مذکورہ بالا تمام اقدامات مکمل ہوجائیں تو ، پورے انفرااسٹرکچر اور اس کے اجزاء کو دستاویز کیا جانا چاہئے۔ اس دستاویز سے دوسروں کو اطلاق کے غیر معمولی سلوک کو سنبھالنے میں مدد ملے گی۔ اس سے بھی مدد ملے گی اگر انفراسٹرکچر میں کوئی ترمیم یا تبدیلی کی ضرورت ہو۔